Privacy policy

Última actualización: 16 de agosto de 2026.

En AtenciónCL (marca LUNA®) respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo los proteges cuando visitas o compras en nuestro sitio.

1. Datos que recopilamos
Al comprar o registrarte en el sitio podemos recopilar: nombre, dirección de despacho, correo electrónico, número de teléfono, y datos de tu pedido (productos, monto, medio de pago). También recopilamos automáticamente datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, dirección IP) mediante cookies y tecnologías similares.

2. Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra (correo, WhatsApp).
- Brindar atención al cliente y responder tus consultas.
- Mejorar el sitio y tu experiencia de compra.
- Enviar promociones u ofertas, solo si has dado tu consentimiento.

3. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda: la plataforma Shopify (alojamiento y checkout), empresas de despacho (como Bluexpress) para la entrega de tu pedido, y pasarelas de pago para procesar tu compra. No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Cookies
Usamos cookies para mantener tu carrito de compras, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados. Las transacciones de pago se procesan mediante plataformas certificadas y seguras.

6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a contacto@atencionventascl.com.

7. Contacto
AtenciónCL — Av. Providencia 1760, Providencia, Chile. Email: contacto@atencionventascl.com · WhatsApp: +56 9 8459 1374.