Refund policy
Última actualización: 16 de agosto de 2026.
1. Garantía de satisfacción de 90 días
Si no ves resultados con tu Espátula Facial LUNA®, cuentas con 90 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución de tu dinero. Escríbenos a contacto@atencionventascl.com o por WhatsApp al +56 9 8459 1374 indicando tu número de pedido.
2. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, sin necesidad de justificar tu decisión. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
3. Cómo solicitar una devolución o cambio
1) Escríbenos a contacto@atencionventascl.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.
2) Te confirmaremos si corresponde devolución, cambio o reembolso, y te indicaremos cómo hacer llegar el producto.
3) Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso o el cambio dentro de los siguientes días hábiles.
4. Reembolsos
Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde una alternativa contigo. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro en el despacho.
5. Productos defectuosos o dañados en el envío
Si tu producto llega con fallas o daños de transporte, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para gestionar el reemplazo sin costo.
6. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras aún no haya sido despachado, escribiéndonos a contacto@atencionventascl.com. Una vez despachado, la cancelación se gestiona como una devolución conforme a los puntos anteriores.